Emánuel tizenhárom éve foglalkozik digitális marketinggel, fő feladata adatvezérelt online stratégiák alkotása és megvalósítása, egy hétfős csapattal. Biztosan nem kell social média fiók minden vállalkozónak – szögezi le már az elején –, de ha van, az nagyon ritkán árthat. A nagyon specializált, többnyire más cégeknek értékesítő vállalkozások nem igénylik ezt a jelenlétet (például egy vasúti kerekeket gyártó cég). Azt kell megvizsgálni, hogy a döntéshozók vagy az őket befolyásoló szereplők jelen vannak-e a közösségi médiában üzleti szándékkal – magyarázza a digitális marketing szakértő. A közösségimédia-jelenlétnek két fő célja lehet: bemutató oldal (azaz: kik vagyunk, mivel foglalkozunk), a másik pedig a közösségépítés. Azok a vállalkozások, amelyek legalább az előbbi típusú jelenléttel rendelkeznek, jelentősen sikeresebbek – mondja tapasztalatai alapján.
• Fotó: Kállai Emánuel archívuma
Legyen-e „reflektorfényben” a vállalkozó maga?
„A közösségi média rengeteget változik, egy alapszabály azonban örök: a hitelesség. Ezt a hitelességet nagymértékben támogatja, ha a cég neve mellett az arcunkat is adjuk ahhoz a hitvilághoz – azért hívom hitvilágnak, mert minden vállalkozás hisz abban, hogy amit csinál, az hasznos a fogyasztóinak –, amit képviselünk. Ugyanakkor nagyon
javaslom mindenkinek, hogy legyen tudatában annak, hogy óriási különbség van a személyes márka és a személlyel épített márka között” – figyelmeztet a szakember.
Ő maga a skálázhatóság és a személyes egzisztencia védelme érdekében mindenképp a másodikat javasolja, vagy az elsővel való indulást, majd egy tudatos átalakítást a személlyel épített márkává. A személlyel épített márka esetében ugyanis a cél az, hogy az értékteremtés és a működés a személytől függetlenül is fenntartható legyen.
Szöveg vs. videó
Ér-e ma még valamit az írott poszt, vagy elengedhetetlen a (reel) videó? – kérdeztük a jelenlegi trendekről. „Igen, ér! Már négy-öt éve tart az a trend, hogy a figyelmünk egyre inkább a videótartalmak felé tolódik. Ugyanakkor
a videótartalmak annyira sikeresek, hogy sok esetben nem ösztönzik kattintásra a felhasználót, hiszen inkább a következő szórakoztató videót várja.
Az írott posztok azonban továbbra is képesek a felhasználókat egy weboldalra terelni” – mondja Emánuel. A videótartalmainkat tehát mindig érdemes megtámogatni posztokkal, amelyek vizuálisan és tartalmilag is illeszkednek hozzájuk, figyelembe véve az adott közösségimédia-felület sajátosságait.
Kövess be!
Kell-e minden egyes posztra, képre, videóra a szájbarágó utasítás, hogy „kövess be!”, „iratkozz fel!”, „oszd meg!”? Hát a valahová vezető link? Ez a kérdés is sok tartalomgyártót foglalkoztat. Emánuel meglátása szerint ezekre csak abban az esetben van szükség, ha valódi és releváns értékajánlat áll mögötte. Például: ha egy tartalmat több videóra bontasz, és a videó végén jelzed, hogy a folytatás március 27-én érkezik, akkor teljesen legitim azt mondani, hogy „kövess be, ha értesülni szeretnél róla”.
A marketingszakember szerint ugyanis a „kövess be!” vagy „iratkozz fel!” felszólítás önmagában, érték nélkül, kifejezetten zavarja a felhasználókat.
Ha azonban jól használjuk, ez az egyik leghatékonyabb módszer a követőszerzésre, az üzleti céljainkat pedig hosszú távon a követőink segítségével tudjuk elérni…
A több több?
Egyre többen kérdezik egy-egy vállakozóképzésen azt is, hogy milyen praktikák léteznek a Meta kijátszására? A direkt külső linkeket ugyanis sokkal kevésbé teszi láthatóvá, mint a képi tartalmakat, emellett az utóbbi időben a megosztás opció is el-eltűnik, nem engedve tovább osztani a posztolt tartalmakat. Mint magyarázza Emánuel, az összes „trükk” mögött ugyanaz az alapelv áll:
a közösségi média célja az, hogy a felhasználót minél tovább és minél aktívabban a platformon tartsa.
„Amelyik pillanatban te ezt a célt szolgálod, a rendszer »szeretni fog«. Ilyenek például az újranézhető (loopolt) videók, ahol nem egyértelmű, hogy a tartalom elölről kezdődött, ezzel növelve a megtekintési időt. Vagy a »csali« technikák, amikor egy videóban érintesz egy témát, de a részletes információkat csak privát üzenetben küldöd el, ha a felhasználó beír egy kulcsszót (például »szemápolás«). Szándékosan beszélek többségében reels típusú tartalmakról, mert ezek nemcsak a követőkhöz jutnak el, hanem valódi, »ingyenes« elérést biztosítanak teljesen új, idegen felhasználók felé is – ez jelenleg az egyik legfontosabb lehetőség” – sorolja a működő praktikákat a digitális marketinges.
Jó közösségimédia-fiók az, amely közösségként tekint a követőire, foglalkozik a közösségével, tanítja őket, és értéket továbbít számukra. Egy jó poszt ismérve, hogy bevon, tanít és elgondolkodtat – összegez röviden a szakértő.
